80 офисов в 5 странах
Выбор региона
Ваш город: Киев
+38 044 390-61-71

Техническое обслуживание магазинов Комплексный подход

получить Консультацию

Работоспособность магазина зависит от большого количества различных элементов.

Очень важно быстро определить где именно произошла ошибка.

IT-специалист должен разбираться в оборудовании, программном обеспечении и других системах, которые становятся обязательны для розничной торговли.

90% неисправностей можно решить удаленно и находится на точке постоянно не нужно.

В техподдержке Первого БИТа работают 56 IT-специалистов, которые решают любые вопросы наших Клиентов в режиме 24/7.

Компьютер с ПП
Касса
Выход в интернет
Сервер ОФД
Обслуживание торгового оборудования
Онлайн-кассы
POS-компьютеры и моноблоки
Принтеры этикеток
Терминалы сбора данных
Весовое оборудование
Обслуживание кассовых и учетных программ
programs
  • 1С:Предприятие
  • Отраслевые программы Первого БИТа
  • Frontol
  • Далион
  • Клеверенс

Возможность сопровождения любого ПО в случае подключения более 5-ти магазинов к
сопровождению.

Поддержка обмена со сторонними системами
ЕГАИС
change
ОФД
change
ФГИС
Меркурий
change
ФГИС
Маркировка
change
Тарифы на обслуживание магазина
БАЗОВЫЙ
2 500 ₽ /мес.
Договор обслуживания по стандарту SLA
Линия консультации 24/7
Обслуживание программных продуктов
Услуга «Онлайн помощник»
Гарантийный ремонт оборудования
Удаленный доступ решения проблем
Услуга по обслуживанию касс (ЦТО)
Подменный фонд оборудования
Плановый и экстренный выезд технического специалиста
Настройка программных продуктов под изменения организации
Исправление ошибок, допущенных пользователем
Консультация новых сотрудников
Настройка ценников и этикеток
Помощь в проведении инвентаризации
СТАНДАРТ
5 000 ₽ /мес.
Договор обслуживания по стандарту SLA
Линия консультации 24/7
Обслуживание программных продуктов
Услуга «Онлайн помощник»
Гарантийный ремонт оборудования
Удаленный доступ решения проблем
Услуга по обслуживанию касс (ЦТО)
Подменный фонд оборудования
Плановый и экстренный выезд технического специалиста
Настройка программных продуктов под изменения организации
Исправление ошибок, допущенных пользователем
Консультация новых сотрудников
Настройка ценников и этикеток
Помощь в проведении инвентаризации
ПРЕМИУМ
8 000 ₽ /мес.
Договор обслуживания по стандарту SLA
Линия консультации 24/7
Обслуживание программных продуктов
Услуга «Онлайн помощник»
Гарантийный ремонт оборудования
Удаленный доступ решения проблем
Услуга по обслуживанию касс (ЦТО)
Подменный фонд оборудования
Плановый и экстренный выезд технического специалиста
Настройка программных продуктов под изменения организации
Исправление ошибок, допущенных пользователем
Консультация новых сотрудников
Настройка ценников и этикеток
Помощь в проведении инвентаризации
Оставьте заявку
и мы подберем для вас оптимальный тариф
10
Средняя скорость решения задачи –
10 минут
56
56 операторов работают круглосуточно
15
Средний срок
ожидания на линии –
15 секунд
8000
8 000 обращений в месяц
Обращения
наших Клиентов,
которые мы решаем
за 10 минут
  • При пробитии чека со скидкой, 1с делает аннулирование чека и говорит, что скидки не поддерживаются
  • Не закрывается кассовая смена
  • Появляется ошибка проверки данных при осуществлении возврата поставщику в ЕГАИС
  • После обновления Windows слетели драйверы терминала сбора данных
  • Как провести частичную оплату через онлайн-кассу
  • Не передаются данные из онлайн-кассы в ОФД
  • Некорректно выгружаются данные о продажах весового товара из кассовой программы в товароучетную.
Персональное предложение для торговых сетей
Среди наших Клиентов есть крупные торговые сети.

Для сетевых Клиентов согласовываются персональные тарифы и условия обслуживания.

Сопровождение на аутсорсинге позволяет сети сократить затраты на IT до
7,5 раз
Оставьте заявку
и мы подберем для вас оптимальный тариф